Los equipos pueden fallar o algún dispositivo puede estar desconectado. No te preocupes, porque con esta guía el 90% de nuestros clientes solucionan el problema de forma inmediata:

Por favor, comprobar los siguientes pasos:
1) Verificar que tanto el transformador del router WiFi como el de la antena están bien conectados a la corriente eléctrica.

2) Si los mismos están conectados, desconectar ambos desde la corriente y volver a
conectar. Esperar 5 min y verificar si tiene conexión a Internet.

3) En caso de no tener conexión luego de estos pasos, revisar si el transformador PoE (caja negra con led blanco, azul o verde) enciende una luz y se encuentra todo conectado de la siguiente manera:

4) Si su conexión no se reestablece, por favor informarnos inmediatamente mediante nuestros medios de contacto para poder resolver su problema.